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Desde la aparición de la Web 2.0, generar credibilidad por medio de una página web se ha convertido en uno de los factores más importantes para el tráfico web. Aquellas páginas que dan una imagen profesional e inspiran confianza son más propensas a conservar a sus visitantes, haciendo que vuelvan con más frecuencia de lo normal.

Según un estudio elaborado por el Stanford Persuasive Tech Lab, existen determinados factores a tener en cuenta a la hora de diseñar la apariencia de una página. Cada uno de esos factores influye en la percepción que el visitante tiene sobre nuestro sitio, generando una primera impresión positiva o negativa.

Juzgando un libro por su cubierta

Un detalle interesante del estudio es cómo los navegantes son extremadamente ágiles a la hora de pronunciar una primera opinión al visitar una página. Apenas tardan unos pocos segundos en sentenciar si una página vale la pena o no, y muchas veces cierran la pestaña del navegador si su opinión no es del todo favorable.

También se nos muestra cómo la credibilidad viene formada por dos factores esenciales: la confianza y la experiencia o habilidad del anfitrión. Estos dos elementos influyen en gran medida en la opinión de nuestras visitas, y en muchos casos pueden llegar a ser determinantes para conseguir que prolonguen su estancia en la página o accedan a utilizar nuestros servicios.

Diseñar para hacer creer

A fin de potenciar ambos factores, es necesario diseñar con la credibilidad en mente. Los diseños que inspiran confianza y que al mismo tiempo logran transmitir experiencia enfatizan ante todo la usabilidad y la experiencia del usuario.

Elementos como la estructura del sitio, la consistencia, colores, tipografías utilizadas y su espaciado afectan la imagen que nuestra página da. No sólo es importante proyectar una imagen positiva, sino también apta para nuestra audiencia en particular.

Fomentando la usabilidad

¿Y cuáles son los factores más importantes de un diseño usable? A continuación se muestran algunos de los detalles que pueden ayudarte a mejorar tu imagen ante tus visitantes:

Un diseño de calidad – Un signo de profesionalidad es diferenciarse por encima del resto. Eso implica invertir un poco más si hace falta en conseguir una apariencia hecha a medida, con una selección de colores apropiada, y una estructuración del contenido fácil de analizar y comprender.

Facilitar la navegación – Tus usuarios te lo agradecerán si pueden orientarse con facilidad por tu sitio. Un primer paso para conseguirlo es crear un mapa web con las secciones más importantes.

Facilitar el contacto – Para potenciar la seriedad, lo más importante es demostrar que realmente hay alguien detrás de la página. Una de las formas de fomentar esto es añadir una dirección física, o un teléfono.

Aportar valor y actualizar – Si tus visitantes tienen un buen motivo para regresar a tu sitio, seguramente lo harán. Uno de los factores más importantes para crear impresiones favorables es dar utilidad y contenidos de valor, y actualizarlos con regularidad.

Evitar errores – Los errores tipográficos pueden causar un gran daño a tu imagen, ya que influyen enormemente en la impresión del visitante.