CPO

Dentro de la industria del marketing existe un modelo de venta clásico llamado AIDA. Este concepto representa una serie de etapas por las que un consumidor pasa antes de adquirir un producto o servicio. Hoy en día, el modelo AIDA se utiliza de forma muy extensa a la hora de vender y publicitar productos.

Debido a la naturaleza secuencial (aunque de libre albedrío) de las páginas web, este concepto puede ser utilizado con gran eficacia a la hora de diseñar nuestras páginas de productos. En este artículo veremos los elementos que constituyen un buen diseño para que nuestras visitas se decidan a adquirir nuestros productos.

Atención

La cabecera en Basecamp es clara y describe gráficamente su producto.

El primer paso a la hora de publicitar nuestro producto es captar la atención del visitante. Esto se puede hacer para guiarlos a la página del producto, o para centrar su atención en el producto y sus características una vez en ella. Captar la atención del visitante implica resaltar el producto y realzar su visibilidad dentro del diseño. Es posible lograrlo mediante numerosas técnicas, de las cuales las más comunes son:

• El uso de imágenes de alta resolución para mostrar el producto con claridad.
• El uso de una tipografía fuerte y de gran tamaño, describiéndolo y notando alguna característica importante.
• Empleando elementos con animación, para atraer la mirada del visitante.
• Diferenciar al producto mediante el contraste de color con el resto del diseño.

Interés

Tras conseguir la atención de visitante, se debe generar un interés hacia el producto, a fin de prolongar su estancia en la página. En este paso se debe dar información útil sobre el producto, detallando sus principales características. Es importante resaltar que la información debe estar centrada en el usuario, y no en el producto.

En Playingtraffik se nos presenta el producto de forma clara y directa.

Gran parte de las estrategias comerciales fracasan porque olvidan presentar el producto como una solución a los problemas del visitante, describiendo en su lugar sus características y grandes cualidades de forma neutral. Una forma efectiva de generar interés es aplicando el producto al entorno del cliente, y demostrar cómo puede facilitarle la vida y darle beneficios y ventajas.

Deseo

La tercera etapa para convencer al visitante consiste en generar el deseo y convicción de adquirir el producto. Se podría considerar una extensión de la anterior etapa, ya que su propósito es muy parecido aunque de forma más intensa. En esta etapa podemos asumir que disponemos de toda la atención del visitante, por lo que podemos exponer los detalles menores de nuestro producto y sus beneficios de forma más elaborada.

La página de Freshbooks contiene varios testimonios de clientes satisfechos.

Una forma de generar deseo es crear una situación que muestra al cliente utilizando el producto y disfrutando de sus ventajas. Esto se puede hacer mediante testimonios de otros clientes, o casos reales en los que el producto haya sido de gran utilidad. Es importante publicitar el producto de forma que se aprecien sus mejores características, resaltando su aplicabilidad al entorno de nuestros clientes.

Acción

Silverback ofrece una forma clara de ser adquirido.

La última etapa es muchas veces la más importante. Tras generar interés y deseo en el usuario, se le ha de presentar una forma fácil y clara de adquirir el producto. Para ello se han de eliminar todos los obstáculos innecesarios, simplificando el proceso de compra y minimizando el esfuerzo requerido. Algunos detalles importantes que contribuyen a una etapa de acción bien elaborada son:

• La simplificación de formularios, eliminando todo campo innecesario incluyendo CAPTCHAs.
• La utilización de botones de llamada a la acción, resaltando una forma clara de cómo adquirir el producto.
• Prescindir de la necesidad de crear una cuenta de usuario para continuar.
• Dar numerosas alternativas de adquisición o de pago.

Danos tu opinión. Cómo crees que el diseño puede impactar las ventas de un producto?